Tổng đại điện lực

Số điện thoại báo mất điện Hà Nội

Bởi

Mất Điện Hà Nội? Gọi Ngay 19001288 – Hướng Dẫn Cấp Điện Mới

Bạn đang gặp sự cố mất điện tại Hà Nội? Đừng lo, hãy liên hệ ngay với Tổng đài Điện lực Hà Nội (EVNHANOI) để được hỗ trợ nhanh chóng!

Số Điện Thoại Báo Mất Điện Hà Nội

  • Tổng đài 24/7: 1900 1288

Đây là số điện thoại duy nhất tiếp nhận thông tin về các sự cố mất điện, lưới điện trên toàn thành phố Hà Nội. Đội ngũ trực tổng đài luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh nhất.

Các Kênh Báo Mất Điện Khác

Ngoài tổng đài, bạn có thể liên hệ qua:

  • Ứng dụng EVNHANOI trên điện thoại.
  • Website chính thức: https://evnhanoi.vn
  • Chatbot trên website hoặc app EVNHANOI.
  • Trực tiếp tại các Phòng giao dịch khách hàng của Công ty Điện lực.

Hướng Dẫn Cấp Điện Mới Hạ Áp Tại Hà Nội

Nếu bạn cần đăng ký cấp điện mới cho mục đích sinh hoạt, hãy tham khảo quy trình dưới đây:

I. Hồ Sơ Cần Chuẩn Bị

1. Giấy Tờ Tùy Thân (Bản Sao)

  • Chứng minh nhân dân (CMND)
  • Căn cước công dân (CCCD)/Căn cước điện tử
  • Hộ chiếu
  • Giấy tờ cá nhân khác có dán ảnh, còn giá trị

2. Giấy Tờ Xác Định Chủ Thể Mua Điện

Cung cấp một trong các loại giấy tờ sau:

  • CCCD/CMND
  • Xác nhận thông tin cư trú
  • Thông báo số định danh cá nhân
  • Thông tin từ Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư
  • Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà/đất
  • Hợp đồng thuê nhà, hợp đồng mua bán nhà
  • Giấy tờ xác nhận đồng ý của chủ sở hữu địa điểm sử dụng điện

Lưu ý:

  • Có thể sử dụng bản sao, bản chụp, dữ liệu điện tử.
  • EVNHANOI sẽ đối chiếu với bản gốc khi cần thiết.
  • Một hộ gia đình với giấy tờ cư trú từ 01 năm trở lên được ký 01 hợp đồng điện.

II. Chi Phí Cấp Điện

  • Khách hàng thanh toán chi phí từ điểm đấu nối tới địa điểm sử dụng điện (trừ hệ thống đo đếm, thiết bị đóng cắt).
  • Khuyến khích thanh toán qua Web/App EVNHANOI hoặc Mobile Banking.

III. Thời Gian Xử Lý Hồ Sơ

  • ≤ 5 ngày làm việc: Khi hồ sơ hợp lệ.
  • ≤ 7 ngày làm việc: Nếu cần dựng cột, kéo cáp, lắp máy biến dòng.

(Không tính thời gian do khách hàng bổ sung giấy tờ hoặc sự kiện bất khả kháng.)

IV. Kênh Đăng Ký Hồ Sơ

Khuyến nghị:
Nên đăng ký trực tuyến để tiết kiệm thời gian.

V. Cách Theo Dõi Tiến Độ Cấp Điện

  • Truy cập website EVNHANOI bằng tài khoản GK được cấp.
  • App EVNHANOI → mục “Đăng ký mua điện/Tra cứu tiến độ”.
  • Gọi 19001288 để được hướng dẫn chi tiết.

VI. Xác Nhận Giao Dịch

  • Chữ ký điện tử (tổ chức/cá nhân có chữ ký số).
  • Mã OTP (khách hàng cá nhân).

Liên Hệ EVNHANOI Khi Gặp Sự Cố Mất Điện

Để được hỗ trợ nhanh nhất khi mất điện hoặc cần cấp điện mới tại Hà Nội, hãy gọi 1900 1288.

EVNHANOI cam kết phục vụ khách hàng nhanh chóng – tận tình – chuyên nghiệp!